Instagram‘S kunstmatige intelligentieEen nieuwe prijsstelling zou de kosten van boodschappen met wel 1.200 dollar per jaar kunnen verhogen studie
Online bezorg- en ophaalservice voor boodschappen waarmee klanten boodschappen kunnen bestellen bij lokale winkels met behulp van het technologieplatform, via apps of de website, en deze bestellingen vervolgens kunnen uitvoeren via een personal shopper.
DE en samenwerkend grondwerkeen progressieve politieke groepering ontdekte dat sommige identieke producten verschillende prijzen hadden voor de ene klant tot de andere, soms tot wel 23%. Een bedrijfsleider noemde de tactiek naar verluidt ‘slimme afronding’ in een e-mail tussen Instacart en Costco zegt dat het per ongeluk door Costco naar het tijdschrift is gestuurd.
De bevindingen zijn gebaseerd op gegevens van 200 vrijwilligers die de prijzen van 20 artikelen in vier steden controleerden en een verschil vonden in ongeveer 75% van die artikelen bij enkele van de grootste supermarkten en grootwinkelbedrijven, waaronder Costco, Kroger, Safeway, Sprouts Farmers Market, Albertsons en Target. (Prijzen voor dezelfde producten varieerden van slechts 7 cent tot $ 2,56 per stuk.)
Instacart, dat eerder zijn prijsexperimenten aan bedrijven openbaarde marketing en investeerdersmaterialen, zei dat de kopers zich er niet van bewust zijn dat ze aan een experiment deelnemen, maar dat de daaruit voortvloeiende prijsverschillen klein en ‘verwaarloosbaar’ zijn.
“Deze tests zijn geen dynamische prijzen – prijzen veranderen nooit in realtime, zelfs niet als reactie op vraag en aanbod”, aldus een woordvoerder van Instagram. Snel bedrijf. “De tests zijn nooit gebaseerd op persoonlijke of gedragskenmerken: ze zijn volledig gerandomiseerd.”
Instacart zei dat winkels de prijzen monitoren en nauw met hen samenwerken om de prijzen online en in de winkel waar mogelijk op elkaar af te stemmen.
“Het prijsbeleid van elke detailhandelaar wordt weergegeven op de Instacart-winkel, zodat klanten altijd weten wanneer prijzen kunnen verschillen van de prijzen in de winkel en gemakkelijk prijzen tussen detailhandelaren kunnen vergelijken voordat ze afrekenen”, voegde de woordvoerder eraan toe. “Net zoals detailhandelaren de prijzen in hun fysieke winkels al lang testen om de voorkeuren van de consument beter te begrijpen, doet een subset van slechts tien retailpartners (die al toeslagen in rekening brengen) hetzelfde online via Instacart. Deze beperkte, korte termijn, gerandomiseerde tests helpen retailpartners te leren wat het belangrijkst is voor consumenten en hoe ze essentiële artikelen betaalbaar kunnen houden.”
Als gevolg hiervan kan een klant iets zien inferieur prijzen voor basisbehoeften van het gezin, zoals melk of brood, en iets prijzen op minder prijsgevoelige producten zoals ambachtelijke drankjes of speciale snacks, aldus Instacart.
